dポイントカード登録で「システムエラー(CR8013)」が表示されて登録できない場合の対処法

暮らしの知恵

dポイントカードを使えるようにするため「dポイントカード」を登録しようとしましたが

!システムエラー

ただいまシステムメンテナンス中です。しばらくたってから再度アクセスしてください(CR8013)

と表示され、登録できませんでした。

しばらくしてやっても、日にちを変えても同じエラーでした。

ドコモのFAQにもそれらしい解決法がなく困っていました。

試行錯誤の結果、なんとか登録することができたので、ここで解決法を共有しようと思います。

成功した時は「やったー!」という気持ちで、脳が喜びまくっていました。何せ10回以上はトライして全敗でしたので。

今回はdポイントアプリでの方法ですが、dメニューからでも同様にできると思います。また、ブラウザ版のdポイントサイトでも同じくできるでしょう。

なお、すでにdアカウントを持っているという前提です。

dポイント利用者情報の変更(登録)が必要だっだ

そもそも「メンテナンス中」とありますが、メンテナンス情報を調べても、その期間にメンテナンスは行われていませんでした。

エラーコードとおもわれる(CR8013)についても、情報がまったくなく行き詰っていました。

そこでふと、左上のハンバーガーメニューを見てみました。

すると「会員情報の確認・編集」という項目が。

内容を見てみると(dアカウントへのログインが必要です)ほぼすべての項目が「未登録」になっていました。

下の画像はすでに書き込んだ状態ですが、その前は矢印の項目のように氏名から住所からすべてが「未登録」でした。

これを変更してみたところ、dポイントカード登録時にエラーが出ず、スムーズに登録できました。

dポイントアプリでの登録法方

さっきの通り会員情報の登録をしてしまえば、エラーが出る前と同じようにdポイントカード登録手続きをするだけです。

登録画面へ

dポイントカード登録前は、右上のカードマークに「!」が表示されています。

まずそこをタップすると登録をうながしているアイコンなどや表示が出たりするので、そこから登録へ進みます。

dポイント利用者登録情報の入力

会員情報が未登録だったときは、この欄がすべて空欄だったと思います。

しかし先ほど会員情報を登録したので、氏名などがすでに記入されています。

もし空欄があれば、その欄に追記します。

「お客様情報の取り扱いに関する注意事項に同意する」にチェックを入れて、「同意して次へ」をタップします。

問題はこの際に、次の場面で「システムエラー」が出ていました。

さてどうでしょうか?

登録情報確認

エラーが出ることなく、無事に次に進めました!

内容が間違っていないか確認したら、次に進みます。

dポイントカードの登録完了!

無事にdポイントカードの登録完了です。御疲れさまでした!

登録ができると、ホーム画面右上のカードマークの「!」が消えます。

まとめ

今回はシステムエラー表示が出て、dポイントカードの登録ができないという場合の解決方法を解説しました。

メンテナンス中でもなんでもなかったんですね。

僕は今回、「オンライン発行dポイントカード」の登録をしましたが、通常のdポイントカードや、dポイント機能付きのクレジットカード(dカード)の登録も、同様の方法で登録できるようになるはずです。

dポイント会員情報をぜひ確認してみてください。

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